HUBER Global Service déployé avec succès au Pérou: Notre client Cerro Verde convaincu par nos compétences et notre qualité

Au sud-ouest d'Arequipa se trouve la plus grosse entreprise minière du Pérou, Cerro Verde. Elle réalise principalement de l'extraction de cuivre pour env. 453 000 tonnes de cuivre par an. Cerro Verde fait donc ainsi partie des 5  plus grandes  mines au monde.

Au total, 6 stations d'épuration sont exploitées. Elles ont été équipées en 2015 avec 58 machines HUBER. Entre autres, 12 dégrilleurs à raclage continu RakeMax® de HUBER, 12 dégrilleurs STEP SCREEN® SSV de HUBER, 10 laveurs WAP® de HUBER et 10 vis de convoyage Ro8T de HUBER y sont installés.

Comme les dégrilleurs escaliers STEP SCREEN HUBER sont sollicités par une charge en sable extrêmement élevée, les lamelles sont soumises à une usure prématurée et doivent donc être contrôlées et remplacées régulièrement afin de pouvoir conserver une  haute performance de dégrillage.

Par conséquence et à cause des frais occasionés, notre client a cherché à limiter les frais sur ces pièces de rechange fabriquées par HUBER  en les faisant fabriquer localement.

Cela n'a toutefois pas permis de réaliser des  économies à  court-terme, car les lamelles fabriquées localement pour nos dégrilleurs STEP SCREEN® SSV HUBER ne correspondaient pas aux normes de qualité élevées de nos pièces de rechange fgabriquées par HUBER. En plus d'une durée de vie très réduite, ces lamelles ont aussi entraîner d'autres dégâts coûteux sur nos machines.

Nos responsables locaux du service après vente (SAV) HUBER ont visité  l’ensemble des stations d'épuration de la mine. Un inventaire complet ainsi qu‘une évaluation de l'état de toutes les machines ont été réalisés conjointement avec le personnel d'exploitation compétent. Le client a été informé que seules les pièces de rechange et d'usure fabriquées par  HUBER répondent aux exigences de nos machines. Uniquement le montage correct despiècesHUBER, permet à l’ensemble des composants de la machine de fonctionner de manière optimale et sans défaut.

Depuis, le client fait uniquement confiance aux pièces de rechange et pièces d’usure fabriquées par  HUBER  et en est absolument satisfait.

Grâce à notre SAV HUBER au Pérou, nous pouvons proposer à nos client la meilleure assistance technique HUBER sur place. Nous vous remercions pour la confiance accordée et espérons que notre collaboration entre notre client sud-américain Cerro Verde, HUBER Global Service Deutschland et HUBER Service Peru reste aussi bonne.